Política de Calidad
La Dirección de COTRAPORT, SCCL, consciente de la importancia de la calidad a la hora de satisfacer las necesidades de sus clientes y otras partes interesadas, ha implantado un Sistema de Calidad efectivo y eficiente, logrando así los beneficios de todas las partes interesadas, asumiendo el compromiso de mejora continua y la adaptación a nuevos cambios.
El equipo que formamos COTRAPORT, SCCL tenemos muy en cuenta las necesidades de nuestros clientes para realizar un servicio de excelencia siendo motivo de nuestro crecimiento y de la confianza que depositan nuestros clientes en nosotros. Siempre ofreciendo un servicio exclusivo al cliente.
COTRAPORT, SCCL ha asumido el reto de implantar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO 9001 para ello y como formalización de su compromiso de evolución y mejora, con el siguiente alcance:
“SERVICIOS DE TRANSPORTES NACIONALES E INTERNACIONALES”
Esta política proporcionará un marco de referencia para el establecimiento de los Objetivos, también marcará el futuro de la empresa y apoyará a su dirección estratégica y define el contexto de COTRAPORT, SCCL para su expansión y para su consolidación en el mercado, teniendo una Mejora Continua en la organización, siendo estos objetivos apropiados a su naturaleza y teniendo en cuenta la visión y el futuro de la empresa.
Buscar como máxima siempre la Satisfacción de Clientes, ayudándonos mutuamente para crecer y tener unas relaciones fructuosas para ir aumentando en su satisfacción.
Dotarse de una plantilla altamente Competitiva y Formada mediante procesos de mejora profesional basados en la formación continuada, evaluando su competencia y formación, para realizar unos trabajos de creación de esencias conforme a nuestros requisitos como los de los clientes.
La mejora continua de nuestros procesos y servicios concretada en la innovación, la formación continuada de sus trabajadores y la adaptación de la empresa a los cambios tanto tecnológicos como sociales.
El correcto desarrollo de la implementación del Sistema de Calidad es responsabilidad de todos y cuenta con el respaldo y el compromiso de Gerencia, promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos.
Todas las áreas y actividades de nuestra empresa se orientan hacia la satisfacción del cliente, cumpliendo con sus requisitos y con los requisitos reglamentarios. Se busca conseguir la fidelización de todos nuestros clientes a través de un alto grado de satisfacción de los mismos.
En COTRAPORT, SCCL entendemos la Calidad como una responsabilidad que es asumida y compartida por todas las personas que componen la empresa, sus proveedores, sus clientes y la administración. Obteniendo cada año una Mejora Continua tanto de nuestros procesos como de nuestros servicios.
También se llevará a cabo el cumplimiento de los Requisitos Legales y Reglamentarios que COTRAPORT, SCCL suscriba, e incluso elevar ese cumplimiento por encima de esos requisitos.
La dirección de COTRAPORT, SCCL divulgará esta política a todos los niveles, la revisará y mantendrá vigente.